L'importanza di una buona comunicazione

Per garantire il corretto funzionamento del team è importante comunicare sempre in modo chiaro e preciso. La trasparenza delle informazioni è fondamentale ed è un punto su cui lavoriamo sempre molto. Uno dei primi passi è stato la creazione di Sprint Board separate per ogni macro-componente del team su Jira (quindi Core, Metering, Notification) di modo da rendere più semplice la visione e la gestione delle storie di interesse.

Abbiamo poi unificato la Sprint Review di modo che tutto il team Digital potesse rimanere informato sui progressi dei vari componenti, mentre gli Sprint Planning Meeting sono stati separati, così da facilitare il mantenimento della concentrazione e ottimizzare i tempi degli incontri - nessuno riesce a mantenere la concentrazione per 6 ore filate, anche se Product Owner e Scrum Master ci provano ad ogni Sprint (ed è come fare una maratona)!

Ad ogni Sprint Review e SPM condividiamo una presentazione contenente l’agenda della giornata, gli Sprint Goal di ogni componente ed una descrizione approfondita di cosa comportano. E’ anche sempre presente una slide contenente la Definition of Done formulata insieme dal team. Per quanto riguarda la nostra Retrospettiva, alla fine di ogni incontro tutto il team (anche chi non era presente) riceve un recap per mail dei punti discussi e delle azioni concordate da portare avanti.

Come team abbiamo anche lavorato molto sulla comunicazione giornaliera che avviene principalmente tramite Slack/Teams: ci siamo presi l'impegno di comunicare il più possibile nei canali condivisi con il team e ridurre al minimo i messaggi diretti. Quando qualcuno si prende in carico di risolvere un problema o un dubbio segnalato, lo dichiara sul canale così che tutti sono al corrente della presa in carico della richiesta.

Un altro grande miglioramento sta nella condivisione delle conoscenze all’interno del team: ci troviamo spesso a discutere insieme su come affrontare le storie a sprint ed elaborare soluzioni collaborando tra di noi. In una delle Retrospettive abbiamo deciso di provare a lavorare su storie fuori dal nostro ambito di conoscenza e chiedere aiuto ai colleghi per portarle a termine, così da incrementare la nostra knowledge-base. Questo approccio è poi stato seguito molto spesso negli Sprint successivi.

Infine, i nostri due Product Owner condividono periodicamente con tutti una roadmap con i prossimi sviluppi in arrivo e gli obiettivi da raggiungere, per fornire al team una visione più ampia del progetto e di cosa arriverà nei prossimi mesi.